星投体育随着物联网、云计算、大数据、人工智能、5G等技术的发展，互联网正走向全新的智能互联网时代，并深入各行各业，为企业发展提供了强大的支撑。找我婚礼作为全国首家数智婚嫁服务平台，在成立的9年时间里，不断探索和尝试运用新的技术手段，用数字技术赋能婚礼行业建设，在提升用户婚礼服务体验和全国协作效率方面做出了显著的贡献。
本次我们邀请找我婚礼CTO范钿毓，就“找我婚礼是如何用数字技术赋能行业建设的？”问题进行了一次专访。
A1 : 找我婚礼服务用户群体主要分为新人和合作伙伴, 所以我们的产品主要是面向这两类用户群体开发的。新人端主要包含了APP、小程序、官网等可满足不同筹备阶段新人需求的产品和功能, 通过这类产品, 新人可以在婚礼选择, 预定和服务过程中轻松了解相关信息, 提升用户体验和服务满意度,。而面向各类合作伙伴, 我们目前已经完成了关于云匠、聚宝盆、宴礼通等各类服务和管理场景的产品, 这些产品已经在合作伙伴中起到了非常显著的降本增效作用, 在行业中更好地适应了市场的变化和挑战.
Q2: 找我婚礼相较于其他婚礼服务品牌来讲非常特别的一点就是有自研的互联网产品，那么找我婚礼选择做数智化婚礼服务平台的初心是什么呢？
A2: 我们通过实践，发现互联网技术对一个企业或一个行业来说，实现降本增效是非常有用的，在数字化过程中我们积累了很多”数据资产”，每一个用户的订单、访问行为、支付行为，其实都会形成数字化的资产。随着业务覆盖的加强，逐步形成了我们的婚礼行业的”大数据”，我们通过对大数据的应用，可以为每个选择我们的用户提供更好、更专业的个性化服务，在提升服务效率的同时提升用户满意度，这个就是找我婚礼建立数智化婚礼服务平台的初心。
A3：当互联网技术应用于某一行业，其实就是说，会更具象地对这一行业的数字化产品进行定制，对这个行业的服务逻辑、产品逻辑进行定制，从而更好地服务于这个行业。
每个行业都值得重做一遍，数字化的过程对各个行业的帮助是非常大的，就以我们婚礼服务行业为例，现在我国有五六十万家婚礼服务公司，绝大部分现在的经营效率还是比较低下的，如果有这么一个较为先进的数字化服务产品给到他们，对他们降本增效是非常有帮助的，包括对用户服务的提升，也可以更精准专业。
Q4：在找我婚礼成立的这9年里，我们的产品进行了什么样的技术革新，为行业发展带来了什么样的突破？
A4：找我婚礼这9年里，产品有过三次大的调整。第一次我们叫平台化，最开始我们只是为优质婚礼人和新人搭建了一个沟通的平台，打破了原有行业的一些信息壁垒, 提高了双方的交易效率。
但是很快我们就发现，婚礼是一个重服务的行业，其实比起交易，更重要的是交易之前、之后的服务过程，所以第二阶段我们围绕着整个服务效率的提升进行了革新，开始着重做婚礼服务平台，在提升了婚礼服务体验和保障的同时, 也降低了行业从业者的服务成本，口碑一旦得到提升，后续的获客成本或推广成本也自然会降低。
第三个阶段，就是数字化产业整合，找我婚礼除了全国范围内的婚礼定制、布置服务外，也在提供婚宴酒店推荐、婚品推荐等衍生服务，同时我们也在联合多方资源，在多个城市打造属于我们自己的婚礼艺术中心。从行业的整合到区域的整合，我们希望能把找我婚礼先进的服务模式和优质产品提供给更多新人。
通过这些年的数字化过程, 我们已经取得了一些成果，一是在经营效率层面, 一些门店签单数量和传统婚庆相比可达到10倍的差距，二是在服务方面, 通过数字化服务监控，实现了服务SOP的标准化，并且我们会对服务关键环节进行把控, 通过一些激励体系的措施, 让婚礼满意度得到明显的提升, 目前找我婚礼的全年满意度高达99.87%。
服务效率及服务品质的提升，增强了我们对市场的综合服务能力，也对推动行业高质量发展起到了一定的帮助。
Q5：在这个属于人工智能的时代，婚礼行业是否有用到VR、AI等技术？这些技术的运用为行业发展带来了怎样的变化？我们是否会用这些技术对行业进行正向赋能呢？
A5：我们对这块技术进行了预研, 正在探索其在婚礼行业的应用场景。目前我们正在测试“线上婚礼”产品，通过现场数据的采集，新人可以邀请没法来现场的朋友在自己的线上婚礼空间内实时参与自己的誓言环节，婚礼互动环节等，或是选择在线下婚礼后单独再开一场完整的线上婚礼，无论哪种方式，都能在一定程度上帮助新人弥补朋友无法见证自己幸福时刻的遗憾。
在AI这个板块，我们目前用得比较多的就是在婚礼服务人员匹配这一块，通过AI技术更专业地了解客户需求，从而为其匹配更适合自己的婚礼人，以此提升婚礼的整个服务体验，另外我们也为合作伙伴开发了一款婚礼档期预测的工具，大家可以根据预测日期提前对自己的运营计划进行统筹安排。
在AI技术应用这个板块我们仍在不断探索前行，近几个月我们还开发了一个可以根据用户喜好描述智能生成婚礼意向图的功能，将此意向图提供给策划师供以参考，为双方节省时间的同时，也能够更精准地了解到新人的需求。
找我婚礼CTO范钿毓最后表示，找我婚礼将继续深入挖掘人工智能、大数据等前沿技术，为产品和服务注入更多的智能化元素，提升用户体验和品牌价值。另一方面，找我婚礼将加强与合作伙伴的协同创新，共同打造更加开放、共享的婚嫁生态圈，为用户提供更加丰富、全面的婚嫁服务，推动婚礼服务行业更快速、全面地发展。
随着物联网、云计算、大数据、人工智能、5G等技术的发展，互联网正走向全新的智能互联网时代，并深入各行各业，为企业发展提供了强大的支撑。找我婚礼作为全国首家数智婚嫁服务平台，在成立的9年时间里，不断探索和尝试运用新的技术手段，用数字技术赋能婚礼行业建设，在提升用户婚礼服务体验和全国协作效率方面做出了显著的贡献。
本次我们邀请找我婚礼CTO范钿毓，就“找我婚礼是如何用数字技术赋能行业建设的？”问题进行了一次专访。
A1 : 找我婚礼服务用户群体主要分为新人和合作伙伴, 所以我们的产品主要是面向这两类用户群体开发的。新人端主要包含了APP、小程序、官网等可满足不同筹备阶段新人需求的产品和功能, 通过这类产品, 新人可以在婚礼选择, 预定和服务过程中轻松了解相关信息, 提升用户体验和服务满意度,。而面向各类合作伙伴, 我们目前已经完成了关于云匠、聚宝盆、宴礼通等各类服务和管理场景的产品, 这些产品已经在合作伙伴中起到了非常显著的降本增效作用, 在行业中更好地适应了市场的变化和挑战.
Q2: 找我婚礼相较于其他婚礼服务品牌来讲非常特别的一点就是有自研的互联网产品，那么找我婚礼选择做数智化婚礼服务平台的初心是什么呢？
A2: 我们通过实践，发现互联网技术对一个企业或一个行业来说，实现降本增效是非常有用的，在数字化过程中我们积累了很多”数据资产”，每一个用户的订单、访问行为、支付行为，其实都会形成数字化的资产。随着业务覆盖的加强，逐步形成了我们的婚礼行业的”大数据”，我们通过对大数据的应用，可以为每个选择我们的用户提供更好、更专业的个性化服务，在提升服务效率的同时提升用户满意度，这个就是找我婚礼建立数智化婚礼服务平台的初心。
A3：当互联网技术应用于某一行业，其实就是说，会更具象地对这一行业的数字化产品进行定制，对这个行业的服务逻辑、产品逻辑进行定制，从而更好地服务于这个行业。
每个行业都值得重做一遍，数字化的过程对各个行业的帮助是非常大的，就以我们婚礼服务行业为例，现在我国有五六十万家婚礼服务公司，绝大部分现在的经营效率还是比较低下的，如果有这么一个较为先进的数字化服务产品给到他们，对他们降本增效是非常有帮助的，包括对用户服务的提升，也可以更精准专业。
Q4：在找我婚礼成立的这9年里，我们的产品进行了什么样的技术革新，为行业发展带来了什么样的突破？
A4：找我婚礼这9年里，产品有过三次大的调整。第一次我们叫平台化，最开始我们只是为优质婚礼人和新人搭建了一个沟通的平台，打破了原有行业的一些信息壁垒, 提高了双方的交易效率。
但是很快我们就发现，婚礼是一个重服务的行业，其实比起交易，更重要的是交易之前、之后的服务过程，所以第二阶段我们围绕着整个服务效率的提升进行了革新，开始着重做婚礼服务平台，在提升了婚礼服务体验和保障的同时, 也降低了行业从业者的服务成本，口碑一旦得到提升，后续的获客成本或推广成本也自然会降低。
第三个阶段，就是数字化产业整合，找我婚礼除了全国范围内的婚礼定制、布置服务外，也在提供婚宴酒店推荐、婚品推荐等衍生服务，同时我们也在联合多方资源，在多个城市打造属于我们自己的婚礼艺术中心。从行业的整合到区域的整合，我们希望能把找我婚礼先进的服务模式和优质产品提供给更多新人。
通过这些年的数字化过程, 我们已经取得了一些成果，一是在经营效率层面, 一些门店签单数量和传统婚庆相比可达到10倍的差距，二是在服务方面, 通过数字化服务监控，实现了服务SOP的标准化，并且我们会对服务关键环节进行把控, 通过一些激励体系的措施, 让婚礼满意度得到明显的提升, 目前找我婚礼的全年满意度高达99.87%。
服务效率及服务品质的提升，增强了我们对市场的综合服务能力，也对推动行业高质量发展起到了一定的帮助。
Q5：在这个属于人工智能的时代，婚礼行业是否有用到VR、AI等技术？这些技术的运用为行业发展带来了怎样的变化？我们是否会用这些技术对行业进行正向赋能呢？
A5：我们对这块技术进行了预研, 正在探索其在婚礼行业的应用场景。目前我们正在测试“线上婚礼”产品，通过现场数据的采集，新人可以邀请没法来现场的朋友在自己的线上婚礼空间内实时参与自己的誓言环节，婚礼互动环节等，或是选择在线下婚礼后单独再开一场完整的线上婚礼，无论哪种方式，都能在一定程度上帮助新人弥补朋友无法见证自己幸福时刻的遗憾。
在AI这个板块，我们目前用得比较多的就是在婚礼服务人员匹配这一块，通过AI技术更专业地了解客户需求，从而为其匹配更适合自己的婚礼人，以此提升婚礼的整个服务体验，另外我们也为合作伙伴开发了一款婚礼档期预测的工具，大家可以根据预测日期提前对自己的运营计划进行统筹安排。
在AI技术应用这个板块我们仍在不断探索前行，近几个月我们还开发了一个可以根据用户喜好描述智能生成婚礼意向图的功能，将此意向图提供给策划师供以参考，为双方节省时间的同时，也能够更精准地了解到新人的需求。
找我婚礼CTO范钿毓最后表示，找我婚礼将继续深入挖掘人工智能、大数据等前沿技术，为产品和服务注入更多的智能化元素，提升用户体验和品牌价值。另一方面，找我婚礼将加强与合作伙伴的协同创新，共同打造更加开放、共享的婚嫁生态圈，为用户提供更加丰富、全面的婚嫁服务，推动婚礼服务行业更快速、全面地发展。